AGB

Der Verkäufer erbringt über den Shop elektronisch Dienstleistungen, die insbesondere bestehen in: der Ermöglichung des Durchsuchens von Waren, der Führung eines Kontos, dem Aufgeben von Bestellungen und dem Abschluss von Kaufverträgen im Fernabsatz, dem Hinzufügen von Bewertungen sowie dem Versand von E-Mail-Nachrichten im Zusammenhang mit der Ausführung der Bestellung.

Zur Nutzung des Shops sind erforderlich: ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Webbrowser (z. B. Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge), ein aktives E-Mail-Konto sowie eine Software zum Lesen von PDF-Dateien.

Die im Shop angegebenen Informationen über die Waren, insbesondere ihre Beschreibungen und Preise, stellen kein Angebot im Sinne des polnischen Zivilgesetzbuchs dar, sondern eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags im Sinne von Art. 71 des polnischen Zivilgesetzbuchs.

Die Preise im Shop sind Bruttopreise (einschließlich MwSt.) und werden in polnischen Zloty oder einer anderen im Shop angegebenen Währung ausgedrückt. Die Preise enthalten keine Lieferkosten, die während der Bestellung gesondert angegeben werden.

Der Verkäufer stellt die AGB vor Abschluss des Kaufvertrags unentgeltlich zur Verfügung und auf Verlangen des Kunden – in einer Weise, die ihren Erhalt, ihre Wiedergabe und ihre Speicherung ermöglicht (Ausdruck oder Speicherung auf einem Datenträger).

Der Verkäufer wendet technische und organisatorische Maßnahmen an, die dem Grad der Gefährdung der Sicherheit der erbrachten Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere solche, die den Erwerb und die Veränderung personenbezogener Daten durch Unbefugte verhindern.

Dem Kunden ist es untersagt, Inhalte rechtswidrigen Charakters bereitzustellen sowie den Shop in einer Weise zu nutzen, die seine Funktionsweise stört.

Der Kunde kann eine Bestellung nach Anlegen eines Kontos oder ohne Registrierung (als Gast) aufgeben. Beim Kauf ohne Registrierung wird ein internes technisches Konto erstellt, das die Ausführung und Bearbeitung der Bestellung ermöglicht.

Das Anlegen eines Kontos ist freiwillig und unentgeltlich. Zur Registrierung füllt der Kunde ein Formular aus, in dem er die erforderlichen Daten angibt und die AGB akzeptiert.

Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen. Die Angabe unwahrer Daten stellt einen Verstoß gegen die AGB dar.

Der Kunde ist verpflichtet, die Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und sie nicht an Dritte weiterzugeben.

Der Kunde kann das Konto jederzeit löschen, indem er sich an den Verkäufer wendet. Die Löschung des Kontos berührt nicht die Gültigkeit zuvor geschlossener Kaufverträge.

Bestellungen können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche über den Shop aufgegeben werden.

Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde: die Waren aus und legt sie in den Warenkorb, füllt das elektronische Bestellformular aus (Liefer- und Abrechnungsdaten), wählt die Liefer- und Zahlungsart, akzeptiert die AGB und bestätigt anschließend die Bestellung mit der Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“.

Vor dem Absenden der Bestellung wird dem Kunden eine Zusammenfassung angezeigt, die enthält: die Daten des Verkäufers, den Gegenstand der Bestellung, den Einzel- und Gesamtpreis der Waren, die Kosten und die Art der Lieferung, die gewählte Zahlungsmethode sowie die Bearbeitungszeit.

Das Anklicken der Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ stellt die Abgabe einer verbindlichen Willenserklärung des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags dar und ist mit einer Zahlungspflicht verbunden.

Der Kaufvertrag gilt als geschlossen mit dem Zeitpunkt der Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer. Unverzüglich nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung über deren Annahme, die die wesentlichen Bestandteile der Bestellung sowie die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen enthält, einschließlich einer Belehrung über das Widerrufsrecht (Anlage 1).

Bis zum Beginn der Ausführung der Bestellung kann der Kunde diese ändern oder stornieren, indem er sich an den Verkäufer wendet. Im Falle der Stornierung einer bezahlten Bestellung erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung.

Der Verkäufer kann die Ausführung einer Bestellung ablehnen, wenn unwahre Daten angegeben wurden oder keine Möglichkeit besteht, mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen.

Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist bei jeder Ware im Warenkorb angegeben. Bei einer Bestellung, die Waren mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten umfasst, wird das Ganze nach Zusammenstellung aller Waren versandt (maßgeblich ist die längste Bearbeitungszeit).

Die Preise der Waren sind Bruttopreise und enthalten keine Lieferkosten, die während der Bestellung gesondert angegeben werden.

Gemäß der Informationspflicht (sog. Omnibus-Richtlinie) gibt der Verkäufer in jedem Fall einer Preissenkung der Ware neben dem gesenkten Preis auch den niedrigsten Preis dieser Ware an, der im Zeitraum von 30 Tagen vor Einführung der Senkung galt.

Verfügbare Zahlungsformen:

• elektronische Zahlung (Zahlungskarte, BLIK, Sofortüberweisung), die über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt wird;
• Zahlung per Nachnahme (bei Erhalt) – sofern für die gewählte Lieferart verfügbar;
• klassische Überweisung – in individuell mit dem Verkäufer vereinbarten Fällen.

Betreiber der elektronischen Zahlungen ist Stripe Payments Europe, Ltd. Die Abrechnung der Transaktionen erfolgt gemäß den AGB des Betreibers; der Verkäufer speichert die Zahlungskartendaten des Kunden nicht.

Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 3 Tagen nach Aufgabe der Bestellung vorzunehmen (gilt nicht für die Zahlung per Nachnahme). Das Ausbleiben der Zahlung innerhalb dieser Frist kann zur Stornierung der Bestellung führen.

Die Ausführung der Bestellung beginnt nach Verbuchung der Zahlung und bei Zahlung per Nachnahme – nach Bestätigung der Bestellung.

Zu jeder Bestellung stellt der Verkäufer einen Verkaufsbeleg (Kassenbeleg oder Rechnung) aus, der in elektronischer Form oder zusammen mit der Ware zugestellt wird.

Die Lieferung erfolgt innerhalb Polens sowie in andere im Shop angegebene Länder.

Die verfügbaren Lieferarten (u. a. Kurier, Paketstation, Abholpunkt) sowie deren Kosten werden während der Bestellung dargestellt und hängen von der gewählten Form sowie dem Lieferland ab.

Bei Bestellungen über 100 PLN ist die Lieferung innerhalb Polens kostenlos, sofern der Shop nichts anderes angibt.

Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist bei jeder Ware angegeben und wird in Werktagen ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrags und im Falle der Vorauszahlung – ab der Verbuchung der Zahlung – gezählt.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich darüber und erstattet die erhaltene Zahlung für die nicht verfügbare Ware.

Es wird empfohlen, die Sendung bei Erhalt zu prüfen. Bei Feststellung einer Beschädigung kann der Kunde mit dem Frachtführer ein Schadensprotokoll erstellen, was die Geltendmachung von Ansprüchen erleichtern kann; dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Bearbeitung einer Reklamation.

Nimmt der Kunde die Ware nicht ab, sodass diese an den Verkäufer zurückgesandt wird, kann der Verkäufer nach vorheriger Aufforderung des Kunden per E-Mail zur Erfüllung des Vertrags vom Kaufvertrag zurücktreten. In diesem Fall erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung für die Ware.

Ein Verbraucher sowie ein Unternehmer mit Verbraucherrechten, der einen Kaufvertrag im Fernabsatz geschlossen hat, kann innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten – mit Ausnahme der nachstehend angegebenen Kosten – von diesem zurücktreten.

Der Lauf der Widerrufsfrist beginnt mit der Inbesitznahme der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Frachtführer ist, und im Falle eines Vertrags, der mehrere gesondert, in Partien oder Teilen gelieferte Waren umfasst – mit der Inbesitznahme der letzten Ware, Partie oder des letzten Teils. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf.

Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten:

• durch Abgabe einer Erklärung per E-Mail an die Adresse [email protected] oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers;
• unter Nutzung des im Shop verfügbaren elektronischen Rückgabeformulars;
• unter Nutzung des Muster-Widerrufsformulars, das die Anlage 1 zu den AGB bildet (die Nutzung des Musters ist nicht verpflichtend).

Der Verkäufer bestätigt dem Verbraucher unverzüglich den Eingang der Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail-Nachricht). Im Falle des Widerrufs gilt der Vertrag als nicht geschlossen.

Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten Lieferart ergeben, die nicht die günstigste vom Verkäufer angebotene Standardlieferart ist). Die Erstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, er hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware zurück oder bis zur Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung durch den Verbraucher zurückbehalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs, an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die Rücksendung der Ware vor deren Ablauf. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.

Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.

Das Widerrufsrecht besteht u. a. nicht in Bezug auf die in Art. 38 des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes genannten Verträge, insbesondere Verträge:

• über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des über den Verlust des Widerrufsrechts informierten Verbrauchers vollständig erbracht hat;
• bei denen der Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder der Befriedigung seiner individualisierten Bedürfnisse dient;
• bei denen der Gegenstand der Leistung eine Ware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und die nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
• bei denen der Gegenstand der Leistung Waren sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden werden;
• bei denen der Gegenstand der Leistung eine schnell verderbliche Ware oder eine Ware mit kurzer Haltbarkeit ist.

Die ausführliche Belehrung über das Widerrufsrecht bildet die Anlage 1 zu den AGB.

Der Verkäufer ist verpflichtet, eine dem Kaufvertrag entsprechende Ware zu liefern. Gegenüber dem Verbraucher sowie dem Unternehmer mit Verbraucherrechten haftet der Verkäufer für die Vertragswidrigkeit der Ware nach den im Kapitel 5a des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes festgelegten Grundsätzen.

Der Verkäufer haftet für eine Vertragswidrigkeit der Ware, die im Zeitpunkt ihrer Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird.

Eine Reklamation kann eingereicht werden:

• über das im Shop verfügbare elektronische Reklamationsformular;
• per E-Mail an die Adresse [email protected] oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers.

In der Meldung empfiehlt es sich, die Daten des Kunden, Informationen zur Bestellung, eine Beschreibung der Vertragswidrigkeit sowie das Verlangen des Kunden anzugeben. Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung der Reklamation, ihr Fehlen berührt jedoch nicht deren Wirksamkeit.

Im Falle der Vertragswidrigkeit der Ware kann der Verbraucher die Reparatur oder den Austausch der Ware verlangen. Sind Reparatur oder Austausch unmöglich oder würden sie unverhältnismäßige Kosten erfordern oder nimmt der Verkäufer sie nicht in angemessener Zeit oder ohne unverhältnismäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher vor, kann der Verbraucher eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten (wenn die Vertragswidrigkeit erheblich ist).

Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation und erteilt eine Antwort innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs. Das Ausbleiben einer Antwort innerhalb dieser Frist bedeutet die Anerkennung der Reklamation. Die Antwort übermittelt der Verkäufer dem Kunden schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger.

Die Kosten der Reparatur oder des Austauschs, einschließlich der mit der Reklamation verbundenen Versandkosten, trägt der Verkäufer. Der Verbraucher stellt dem Verkäufer die zu reparierende oder auszutauschende Ware zur Verfügung; der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten ab.

In Bezug auf Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind (gewerblicher Verkauf), ist die Haftung des Verkäufers aus der Gewährleistung für Mängel in dem gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Ein Kunde, der einen Kauf getätigt hat, kann freiwillig und unentgeltlich eine Bewertung oder Beurteilung (in Form von Sternen) zur Ware oder zur Bearbeitung der Bestellung abgeben.

Der Verkäufer setzt derzeit keine Werkzeuge ein, die eine Überprüfung ermöglichen, ob die Bewertungen ausschließlich von Personen stammen, die die betreffende Ware erworben haben. Daher werden die im Shop veröffentlichten Bewertungen nicht als hinsichtlich des Kaufs verifiziert gekennzeichnet und haben ausschließlich informativen Charakter.

Mit Abgabe einer Bewertung erklärt der Kunde, dass deren Inhalt der Wahrheit entspricht und keine Rechte Dritter verletzt.

Unzulässig ist das Einstellen von Inhalten, die rechtswidrig, unwahr, irreführend, vulgär, beleidigend, die Rechte Dritter verletzend oder werblichen Charakters sind. Der Verkäufer ist berechtigt, solche Inhalte zu entfernen.

Mit dem Einstellen einer Bewertung, die ein Werk im Sinne des Urheberrechts darstellt, erteilt der Kunde dem Verkäufer eine nicht ausschließliche, unentgeltliche und räumlich unbeschränkte Lizenz zu deren Nutzung im Umfang der öffentlichen Zugänglichmachung im Shop.

Die im Shop bereitgestellten Inhalte, insbesondere Name, Logo, Beschreibungen, Fotos, Grafiken sowie das Layout der Seite, unterliegen dem rechtlichen Schutz und stehen dem Verkäufer oder den Stellen zu, mit denen der Verkäufer entsprechende Verträge geschlossen hat.

Das Kopieren, Vervielfältigen, Verbreiten oder sonstige Verwerten dieser Inhalte ohne Zustimmung des Berechtigten ist, abgesehen von der gesetzlich zulässigen Nutzung, untersagt.

Der Kunde ist nicht berechtigt, in den Inhalt, die Struktur, die Form oder den Funktionsmechanismus des Shops einzugreifen.

Der Verbraucher hat die Möglichkeit, außergerichtliche Methoden der Reklamationsbearbeitung und Anspruchsverfolgung zu nutzen.

Der Verbraucher kann sich wenden an:

• Den Wojewodschaftsinspektor der Handelsinspektion mit Antrag auf Einleitung eines Mediationsverfahrens
• Das ständige Verbraucher-Schiedsgericht beim Wojewodschaftsinspektor der Handelsinspektion
• Das Amt für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK)

Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten kann der Verbraucher die Hilfe des Europäischen Verbraucherzentrums (EVZ) in Anspruch nehmen, das in Polen beim UOKiK angesiedelt ist (konsument.gov.pl). Ausführliche Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung finden Sie auf der Website des UOKiK: www.uokik.gov.pl.

Alle Streitigkeiten werden von polnischen Gerichten gemäß der Zivilprozessordnung entschieden.

Der Verkäufer ist Verantwortlicher für personenbezogene Daten.

Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Bestellabwicklung, Reklamationsbearbeitung und, mit Einwilligung des Kunden, zu Marketingzwecken verarbeitet.

Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Der Kunde kann dem Erhalt eines Newsletters mit Informationen über Neuheiten und Aktionen zustimmen.

Die Newsletter-Anmeldung ist freiwillig und kostenlos.

Der Kunde kann den Newsletter jederzeit abbestellen, indem er auf den Abmeldelink in der E-Mail klickt oder den Verkäufer kontaktiert.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produktpreise und Lieferkosten zu ändern. Änderungen gelten nicht für bereits aufgegebene Bestellungen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Änderungen treten 14 Tage nach Veröffentlichung auf der Shop-Website in Kraft.

Für vor Inkrafttreten der Änderungen aufgegebene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.

Die AGB gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung im Shop.

In den AGB nicht geregelte Angelegenheiten unterliegen den Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere des polnischen Zivilgesetzbuchs sowie des Verbraucherrechtsgesetzes vom 30. Mai 2014.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere bei Änderung der Rechtsvorschriften, der Zahlungs- und Lieferarten oder der Funktionalitäten des Shops. Für vor Inkrafttreten der Änderungen aufgegebene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Über Änderungen werden Kunden, die ein Konto besitzen, per E-Mail informiert.

Sollte eine der Bestimmungen der AGB für nichtig oder unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Maßgebliches Recht ist das polnische Recht. Die Wahl des polnischen Rechts entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, der ihm durch die Vorschriften gewährt wird, die nicht im Vertragswege ausgeschlossen werden können und die im Staat seines gewöhnlichen Aufenthalts gelten.

Der Inhalt der AGB ist im Shop verfügbar und kann durch Ausdruck oder Speicherung auf einem Datenträger festgehalten werden.